Facilitando el curso Professional Scrum Developer (PSD)

Día 13 del reto #30díasdeblog y hoy compartiré sobre mi experiencia facilitando el curso de 3 días basado en el material para la certificación Professional Scrum Developer (PSD) de scrum.org.

Era la primera vez que tenía la oportunidad de facilitar un curso de 3 días de duración y resultó ser un reto interesante. Desde la preparación del contenido del curso, material teórico, dinámicas de trabajo en equipo hasta la actualización del material basado en el feedback recibido.  

La facilitación de este taller no solo me enseñó cómo ayudar a un grupo de personas sin experiencia en Scrum y desarrollo de Software a entender los conceptos involucrados en estos temas, sino que también aprendí mucho sobre lo que funciona y lo que no funciona al desempeñar el papel de facilitador. Espero que compartir estos consejos ayude a otros facilitadores por primera vez.

1. Aprende qué es realmente facilitación.

Un facilitador juega un papel importante al realizar cualquier curso, y debe conocer cuál debe ser su labor a lo largo del mismo. El papel del facilitador implica extraer el conocimiento e ideas de los diferentes miembros de un grupo, ayudándolos a que aprendan los unos de los otros, a pensar y actuar en conjunto.

Facilitar: Función caracterizada por la actitud de respeto, confianza, colaboración laboriosidad académica, que crea el clima propicio en torno a estrategias didácticas participativas, para hacer posible el aprendizaje.

La facilitación puede parecer bastante sencilla, pero hay un arte en hacerlo bien, requiere distintas habilidades, conocer herramientas de facilitación, entre otras cosas. Afortunadamente, existen muchos recursos en Internet que pueden ayudarte a allanar el camino de aprendizaje y preparación.

Por ejemplo, artículos como How to Facilitate a workshop de Daniel Monthan (Howspace) brinda consejos muy interesantes de como preparar un curso o taller.

2. ¡Practica, practica, practica!

Ya sea que tengas experiencia o no, o que esa experiencia que tuviste facilitando no resultó de la forma que esperabas, no dejes que eso te desanime, la mejor manera de lograr facilitar un curso con éxito es continuar ganando experiencia en facilitación y practicando constantemente. Busca oportunidades para aumentar tus horas de facilitación, en tu trabajo, en Meetups o incluso de voluntario en alguna organización sin fines de lucro o proyectos de emprendimiento.

3. Prepárate.

Antes de facilitar oficialmente el curso (me refiero al que me habían contratado), decidí prepararme con mucho tiempo de antelación (1 mes aproximadamente), incluso ofrecí el curso de forma gratuita a un grupo de estudiantes de Master en Big Data y Business Intelligence en Next Educación donde estaba estudiando mi esposa, lo que me ayudó a poder validar el material y el contenido que había preparado, e incluso ajustarlo según el feedback que podía obtener.

De esta primera experiencia pude obtener muchas ideas y respuestas excelentes que me ayudaron a mejorar el contenido y los tiempos de cada tema, permitiéndome estar más preparado para el curso oficial.

4. Conoce a los participantes.

Parte de la preparación del curso debe incluir comprender quién asistirá, centrarse en las personas. Intenta comprender quiénes son los participantes, cómo es la dinámica de su grupo y cómo puedes adaptar mejor el taller a sus conocimientos. Si no conoce a los asistentes, puedes buscarlos en LinkedIn para conocer: quiénes son, qué papel juegan dentro de su organización y cuáles son sus prioridades y motivaciones. Aquí puedes aplicar el concepto de Customer Centricity, si conoces a tu audiencia, puedes desarrollar mejor las preguntas que haces en el taller.

Customer centricity es una estrategia cuyo objetivo primordial es alinear la conceptualización, desarrollo y comercialización de los productos y servicios de una marca, con las necesidades y deseos de sus clientes más valiosos. Esta estrategia tiene un fin muy específico: maximizar los beneficios de la marca (en nuestro caso, curso) a largo plazo.

5. Involucra al grupo e incluye actividades practicas

No permitas que el silencio y la inactividad se den a menudo durante el curso, durante tu preparación considera actividades prácticas que puedan ayudarte a reforzar los conocimientos teóricos, pero más importante que permitan que los asistentes se sientan partícipes del aprendizaje. En un ambiente de curso, cuando le pides a la gente que piense y se involucre, ten por seguro que el conocimiento quedará relacionado en sus mentes a la actividad práctica que se desarrolla.

Y si algún momento se genera silencio durante el curso, por lo general, podrás sentir cuándo el silencio se ha movido de cómodo (estoy pensando) a incómodo (estoy acabado) según el lenguaje corporal de las personas. Si te están mirando directamente con la cara en blanco o mirando alrededor de la habitación, puede ser el momento de concluir las cosas e iniciar una actividad. Solo recuerda ser paciente y dar suficiente tiempo para pensar; es importante recordar que los participantes pueden estar generando ideas durante todo el curso, no solo en el tiempo asignado para esa tarea.

6. Genera conclusiones y próximos pasos

Es importante resumir cada tema impartido y hacer un resumen final. Adicional a esto, es importante dar a los asistentes un plan o una idea de cuales deben ser los próximos pasos con respecto al conocimiento que acaban de aprender. En mi caso, pude mostrarles el camino de certificación, donde tomarla, cuales son las certificaciones a las que podían aplicar y como seguir preparándose. He asistido a talleres anteriores que no incluían una declaración final o un resumen sobre las actividades que tuvieron lugar, ni que hacer con el conocimiento. Todo lo que se ofreció en términos de un resumen final fue un agradecimiento y un adiós .

Puede ser confuso para los asistentes del curso salir sin una sensación de progreso y claras acciones futuras. Los participantes deben recibir un resumen de los resultados del curso, información sobre cómo se utilizarán los resultados de la actividad y qué se espera de ellos en el futuro. Al tener un resumen de cierre, damos contexto y cierre a los asistentes.

7. ¡Abraza los nervios!

A menos que seas un profesional experimentado, probablemente estarás un poco nervioso la primera vez que facilites un curso. Para mi primera experiencia como facilitador, asistieron 15 personas, y aunque conocía a alguno de ellos porque eran compañeros de mi esposa, no puedo negar que estaba nervioso, no se puede evitar.

Nuestro nerviosismo proviene del hecho de que pensamos que fallaremos. En lugar de luchar o preocuparte por tus nervios, abrázalos y transforma esa energía nerviosa negativa en energía positiva. Recuerda que está bien cometer errores; piensa en lo que te has preparado y confía en que dominas el tema; respira hondo y concéntrate en hablar tranquila y lentamente. No soy un experto, pero esto realmente funcionó para mí, por lo que hay muchas posibilidades de que también funcione para ti.

8. Diviértete!

Si está claro que te estás divirtiendo, tus vibraciones positivas se contagiarán con el resto del grupo. Sin embargo, si estás nervioso y ansioso, eso también se propagará. Disfruta de la emoción de estar en el centro de atención, sonríe y concéntrate en mantener las cosas optimistas, y el curso fluirá de una manera positiva y agradable tanto para los asistentes como para ti.

9. Pide feedback

No te olvides de pedir feedback inmediatamente finaliza el curso. Planifica un tiempo para que los asistentes puedan reflexionar sobre cómo todo el temario impartido se ha unido, y pregunta directamente si el proceso ha sido exitoso o no para ellos. Algo que hice y me funcionó muy bien es que pedí feedback al finalizar cada día lo que me ayudó a mejorar el material preparado de cara a los días siguientes.

En general, mi experiencia como facilitador de cursos por primera vez fue excelente. Aprendí mucho en cada uno de los días del curso y en los cursos siguientes (lo repetí 3 veces), y estoy seguro de que aprenderé más la próxima vez que tenga la oportunidad de hacerlo.

Así que ya sabes si se te presenta la oportunidad, acéptala, ve y  gana experiencia de primera mano. Comete errores y aprende de ellos.

Y así, completo el día 13 del reto #30díasdeblog✍️.

Un abrazo!

P. D.: Este artículo tiene 1365 palabras.