El equipo ideal

El equipo ideal está conformado por personas💪, no recursos.
- Marvin

Las empresas, también. No se pueden desarrollar productos de calidad si no reconocemos a las personas que son quienes los crean. Si no lo hacemos, tenemos el riesgo de crear un ambiente con gente desmotivada y que no explote su potencial por que sientan que no se les reconoce su esfuerzo, su trabajo y no se les demuestra confianza.

El equipo ideal está conformado por personas honestas, responsables y colaborativas. Todas participan en el cumplimiento de la visión de la organización, que es su guía para tomar las decisiones diarias.

Compartida la visión y reconocidos los objetivos, el equipo ideal se auto-organiza para empezar a trabajar. Todos participan opinando, debatiendo o planteando ideas y alternativas. Están empoderados para contribuir con sus propias ideas para llegar a la mejor solución de los problemas a los que se enfrenta el equipo y  la organización.

El equipo ideal se gestiona a sí mismo y está conformado por todas las personas que harán posible que se cumplan los objetivos de negocio, sin importar los roles que estas ocupen, todos participan en la toma de decisiones y trabajan de forma cohesiva para el cumplimiento de tales objetivos.

Las 5 "C" del trabajo en equipo

Por supuesto que la gestión participativa en el equipo ideal implica un gran desafío a la hora de tomar decisiones. Sin embargo, a pesar de las dificultades e incomodidades que puedan originarse, el efecto positivo consistente en participar de las decisiones y saber que el proceso es justo, a la vez que nos llena de energía y confianza.

El equipo ideal basa su cultura de trabajo en las ‘5c’ del trabajo en equipo:

Compromiso

El compromiso con la visión, la cultura de la organización y sus propios objetivos, le proporciona al equipo ideal un claro sentido de enfoque. Una vez que los miembros del equipo ideal entienden cómo su trabajo se ajusta a los objetivos de la compañía y que sus metas son alcanzables, cada personas está lista para dejar de lado sus necesidades personales en beneficio del equipo, es decir pone las necesidades del equipo en primer lugar. Una vez acordado el propósito compartido, cada miembro del equipo puede desarrollar sus propios objetivos para mejorar continuamente. El tiempo dedicado a que todos los miembros del equipo estén alineados y en la misma página, reducirá las posibilidades de desastres en el futuro.

Confianza

Cada miembro del equipo ideal confía en el trabajo que realizan sus compañeros. Esta confianza es la que permite que cada uno anteponga el éxito del equipo al propio éxito personal. La confianza se logra cuando todo el equipo entiende que cada uno trata de aportar lo mejor de sí mismo en todo momento y que todos tienen el mismo objetivo.

Para promover esa confianza el equipo ideal tiene presente la siguiente directiva:

Independientemente de los resultados, entendemos y estamos convencidos que en todo momento cada uno hace el mejor trabajo que él o ella puede hacer, dado lo que sabe en el momento, las habilidades, capacidades y recursos que tiene disponibles y la situación y contexto en la que se encuentra él o ella y el equipo.

Ésta directiva está basada en la directiva principal de las retrospectivas (retrospectives prime directive), una oración utilizada en las retrospectivas ágiles para establecer seguridad en la comunicación y promover la apertura a todos los participantes. La seguridad es crucial si desea que las personas hablen y sean abiertas, lo cual es una condición previa importante para reflexionar y aprender.

Complementariedad

La capacidad del equipo ideal está directamente relacionada con las habilidades que poseen los miembros del equipo, el ingenio que aplican y como se complementan entre ellos. El equipo ideal necesita personas que tengan buenas habilidades laborales, sociales y estén dispuestos a aprender. El equipo ideal también necesita líderes, personas responsables de que las cosas se hagan y los objetivos se cumplan. Todos y cada uno de los conocimientos que poseen los miembros del equipo ideal son necesarios para lograr sus objetivos. Es decir, para el equipo ideal es enriquecedor que sus integrantes tengan capacidades y aptitudes diversas y heterogéneas, lo que le permite llegar a soluciones innovadoras y creativas.

Coordinación

La mayoría de las tareas y actividades que son responsabilidad del equipo ideal, requieren del esfuerzo de todos y no de una sola persona. El éxito del equipo ideal depende de un grado de interdependencia dentro del equipo. Los líderes del equipo promueven la cooperación y la coordinación entre todos. Hacen énfasis en la influencia que tiene cada uno de los miembros en el cumplimiento de los objetivos y los resultados del equipo, que pueden ser tanto positivos como negativos según el esfuerzo y compromiso de cada uno.

... requieren del esfuerzo de todos y no de una sola persona

Comunicación

Finalmente, el equipo ideal reconoce que la comunicación es clave para el éxito.

La comunicación directa y honesta permite que el equipo ideal alcance su plena capacidad y alcancen el éxito. Los miembros del equipo ideal pueden decir lo que piensan, pedir ayuda y compartir nuevas ideas en cualquier momento. Esto es posible porque los miembros del equipo ideal confían entre sí, se centran en encontrar soluciones y no en los problemas. El equipo ideal evalúa su propio desempeño a través de comentarios honestos, son capaces de aceptar críticas prácticas y resolver cualquier problema sin quejarse ni sentirse ofendidos.

“Ninguno de nosotros es tan bueno como todos nosotros juntos”,
- Ray Kroc.

En el artículo Mejorando la comunicación en los equipos compartí en más detalle técnicas de como trabajar este aspecto tan importante de la comunicación en los equipos.

Toma de Decisiones

En el equipo ideal nadie le dice al otro qué hacer. Se promueve la extrema confianza, cada persona entiende que todos son responsables y empujan en la misma dirección. A pesar de que no piensan de la misma forma en todos momento, pueden debatir bastante antes de tomar una decisión. Cada decisión que se toma en el equipo ideal se hace por consentimiento entre todos, es decir, se busca que no existan dudas o que nadie esté en contra de lo que se está proponiendo. Es probable que no exista un consenso, es decir, que el 100% de los miembros estén de acuerdo, sin embargo, se busca en todo momento encontrar un punto medio en donde todos se sientan lo más cómodos posibles con la decisión tomada.

Cultura

La cultura del equipo ideal está fuertemente ligada con el mindset ágil. Promueve el trabajo iterativo e incremental con el fin de brindar, lo más rápido posible, productos y soluciones de calidad. De esta manera genera oportunidades de recibir feedback de forma continua y poder realizar cambios y ajustes en el producto mientras se construye.

Un modelo que muestra los principales valores del equipo ideal, lo podemos encontrar en Modern Agile.

Como bien lo dice el título de este artículo y se describe a lo largo de él, esta es mi reflexión sobre lo que considero como el equipo ideal, un ideal al menos para mí. Un equipo del que a mi personalmente me gustaría formar parte.

Un equipo en el que he estado muy cerca de pertenecer, digo muy cerca porque en esos casos, por temas en la organización, ya sea falta de visión, de una cultura que promueva la confianza o aspectos como jerarquías muy marcadas, etc. no era posible conseguirlo, aunque las personas tuvieran todo el potencial, el compromiso, el talento y las ganas de convertirse en ese Equipo ideal.